Vielen Dank für Ihren Besuch bei Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt). Wir möchten Ihnen durch unseren Online-Shop ein klares, sicheres und komfortables Einkaufserlebnis ermöglichen. Diese Service-Richtlinie beschreibt die grundlegenden Regeln, Verantwortlichkeiten sowie die Abläufe im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie gilt für Ihre Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle damit verbundenen Aktivitäten, einschließlich des Browsens von Produkten, der Aufgabe von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung und der Nutzung von Kundendienstleistungen.
Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen von Produkten oder das Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und verstanden haben und mit deren Bestimmungen einverstanden sind.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Sie können unsere Website nutzen, um Produkte anzusehen und Bestellungen aufzugeben.
Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen stellen Sie bitte sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind, einschließlich Bestellinformationen, Kontaktdaten und Lieferinformationen.
Wir bemühen uns, die Genauigkeit und Stabilität unserer Website sicherzustellen. Aufgrund von technischen Wartungen, Netzwerkbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Faktoren kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.
Sie verpflichten sich, die Website angemessen zu nutzen und keine Maßnahmen durchzuführen, die den normalen Betrieb der Website beeinträchtigen oder andere Nutzer bei der Nutzung unserer Dienste einschränken.
3. Produkt-, Bestands- und Preisinformationen
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen möglichst genau darzustellen, einschließlich:
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Produktname
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Produktbeschreibung
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Produktbilder
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Produktspezifikationen
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Produktpreise
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Verfügbarkeit
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder anderer objektiver Faktoren können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Alle Preise werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Änderungen der Verfügbarkeit werden entsprechend aktualisiert.
Sollte eine Bestellung aufgrund besonderer Umstände nicht erfüllt werden können, informieren wir Sie rechtzeitig über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
4. Bestellungen und Zahlungen
Nach dem Absenden einer Bestellung erhalten wir Ihre Anfrage und bearbeiten diese entsprechend den angegebenen Bestelldaten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
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MasterCard
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Bestelldetails.
Sollten Unstimmigkeiten bei einer Bestellung auftreten, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.
5. Versandrichtlinie
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung gelten folgende Zeiten:
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Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-3 Werktage
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Voraussichtliche Lieferzeit: 5-8 Werktage nach Versand
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Sendungsverfolgung und Versandablauf finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Richtlinie zur Bestellstornierung
Eine Stornierung einer Bestellung ist abhängig von der jeweiligen Bearbeitungszeit möglich:
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Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können storniert werden.
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Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe an den Versandprozess ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
【Stornierungsrichtlinie für Bestellungen】
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Um Ihnen eine sichere Einkaufserfahrung zu ermöglichen, bieten wir eine Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Sie können innerhalb von:
35 Tagen nach Erhalt der Ware
einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Bitte stellen Sie bei der Antragstellung Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und relevante Produktinformationen bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Weitere Informationen zu Bedingungen, Abläufen und Kosten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
【Rückgabe- und Umtauschrichtlinie】
8. Rückerstattungsrichtlinie
Ablauf der Rückerstattung
Eine Rückerstattung wird nach erfolgreicher Stornierung, genehmigter Rückgabe oder Erfüllung der entsprechenden Voraussetzungen bearbeitet.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung entsprechend dem Prüfungsergebnis.
Rückerstattungsmethode
Der Erstattungsbetrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurücküberwiesen:
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Visa
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MasterCard
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank erfolgt die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von:
1-3 Werktagen
Sollten Sie nach diesem Zeitraum keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir halten die geltenden deutschen Rechtsanforderungen einschließlich der Bestimmungen der GDPR ein.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch Kommunikation.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie entsprechend den tatsächlichen Anforderungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren und Sie über relevante Änderungen zu informieren.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten.
Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen können Informationen erfasst werden, die für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundendienst erforderlich sind.
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet und durch angemessene Maßnahmen geschützt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungselemente, Seitenaufbau und andere Inhalte, sind durch entsprechende Rechte geschützt.
Ohne unsere vorherige Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für andere kommerzielle Zwecke verwendet werden.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, die Genauigkeit und Zuverlässigkeit unserer Website-Dienste sowie Produktinformationen sicherzustellen.
Für Unterbrechungen der Dienstleistungen, Netzwerkprobleme, Lieferverzögerungen oder andere Auswirkungen, die durch nicht direkt von uns kontrollierbare Faktoren entstehen, leisten wir Unterstützung im angemessenen Umfang.
Unsere Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, betrieblichen Anforderungen oder anderen notwendigen Anpassungen zu aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Informationen informiert zu bleiben.
14. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Service-Richtlinie, Ihrer Bestellung oder unseren Kundendienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:
Domveraliving
Adresse:
1604 Pleasant Way, Bowling Green, KY 42104, United States
Telefon:
+1(270)202-3687
E-Mail:
hello@novxiron.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (CET)
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten und Sie bei der Lösung Ihrer Fragen unterstützen.