Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt) entschieden haben. Um eine klare und effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zur Stornierung von Bestellungen zur Verfügung. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Bitte beachten Sie die folgenden Regelungen zur Stornierung:
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Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns beantragen.
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Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet bzw. versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Zustellung abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Grund für die gewünschte Stornierung
Schritt 2: Prüfung und Bearbeitung der Anfrage
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich prüfen.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung so schnell wie möglich ein.
3. Ablauf der Rückerstattung
Rückerstattungsmethode
Nach erfolgreicher Stornierung wird der Erstattungsbetrag auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurücküberwiesen:
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Visa
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MasterCard
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank erfolgt die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von:
1-3 Werktagen
Sollten Sie nach diesem Zeitraum keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Vorgangs.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder eine Stornierung beantragen möchten, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:
Domveraliving
Adresse:
1604 Pleasant Way, Bowling Green, KY 42104, United States
Telefon:
+1(270)202-3687
E-Mail:
hello@novxiron.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (CET)
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten und Sie bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung unterstützen.